シャープさん、ばんざい！

　このお盆休みを前にして、実はわが家のHDDレコーダー、シャープのDV-AR12が故障しました。DVD-RWでの記録がうまくいかなかったのですが、素晴らしかったのはシャープの対応。サービスに連絡をしてラッキーなことに２日後（お盆休み前の最終日！）前に来てもらうことになったのですが、なんとその場でメンテナンス完了になったのです。これにはびっくりしました。さらに驚いたのはその手際のよさ。ドライブに原因があるらしいとのことで、ドライブ交換をするにあたり、サービスマンの方に「少し（ラックから）30センチぐらい前に出せますか？」と聞かれたので、上の機器類をどかせば大丈夫だと答えると、なんと本当に少しだけ前に出して、外カバーをはずしました。つまり後ろの配線類をまったく抜かずにラックから完全に出さない狭いスペースではずしたのです。さらにその状態でドライブの交換も終えてしまいました。後ろからのぞいてみると実にシンプルな設計をしています。こういう製品でまず考えられるのは駆動系の部品ですからメンテナンスのことも考えた場合、そこの交換をしやすいように設計されているのだと感心しました。機械ですから故障するのは仕方がありません。でもわが家のシアターがこうしてお盆休みにも楽しめたのはシャープのサービスさんのおかげです。ありがとうございました！